Paiement

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Transport

Les thés sont expédiés en colissimo recommandés, et les frais de livraison sont calculés au plus juste selon les tarifs en vigueur de la Poste. Des frais de douanes peuvent être appliqués selon le pays destinataire et la valeur de la commande et restent à la charge du destinataire. Les thés en stock seront expédiés dans les deux jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Les thés qui ne sont pas en stock en France, mais que nous faisons venir sur commande spéciale en provenance directe des producteurs,  seront expédiés de Taiwan dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre commande (il faut compter entre une et deux semaines entre l’expédition et la réception). Les thés sont emballés sous-vide ou à l’intérieur de sacs de qualité.

Garantie

Si un thé ou un accessoire, arrive chez-vous détérioré, nous vous l’échangerons dans les 30 jours suivants la date de l'achat, et dans les deux jours après réception du produit dans la limite de nos stocks disponibles. Nous assumons les frais de transport au retour pour tous les produits avec un défaut ou ayant subi un bris lors du transport. Pour toutes autres raisons, le client devra assurer les frais de transport. Pour toutes réclamations ou questions à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter.

Confidentialité

Nous considérons toutes les informations sur nos clients et leurs commandes comme étant confidentielles. Nous respectons le droit à la vie privée et pour cela, nous ne communiquerons en aucun cas les informations personnelles à une autre organisation. Nous ne gardons en aucun cas les numéros de cartes de crédit de nos clients en archive.